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制定日:2005年4月1日 最終改訂日:2015年9月1日
株式会社レーベンコミュニティ 代表取締役 保東 實
当社が行うマンション管理関連事業、保険代理店事業、不動産賃貸事業、及び介護事業において、個人情報の保護、適正な管理を行うことは重要な社会的責務であると考えています。
当社では、この責務を全うするために、以下の通り個人情報保護方針を定め、これを実行、維持してまいります。

  1. 1.個人情報の取得、利用及び提供について
    当社の全ての事業で取り扱う個人情報及び従業員の個人情報について、適切な取得、利用及び提供を行い、特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うこと(以下、目的外利用と称します)はありません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。利用目的を超えて個人情報の取り扱いを行う場合には、あらかじめご本人の同意を得ます。
  2. 2.個人情報に関する法令や指針、規範について
    個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を守ります。
  3. 3.個人情報の安全管理について
    個人情報への不正アクセスや、個人情報の漏えい、紛失、破壊、改ざん等に対して、合理的な防止並びに是正措置を行います。
  4. 4.個人情報に関する苦情及び相談について
    個人情報に関する苦情及び相談には、速やかに対処します。
  5. 5.個人情報保護の取り組み(個人情報保護マネジメントシステム)について
    個人情報の保護を適切に行うため、継続的にその取り組みを見直し、改善します。
<個人情報保護方針に関するお問合せ先>
〒102-0075東京都千代田区三番町6番地14
株式会社レーベンコミュニティ 顧客相談窓口
TEL:03-6880-1985
FAX:03-6880-1989
Eメール:privacy@l-community.co.jp

個人情報の保護に関する法律に基づく公表事項

  1. 1.直接収集による個人情報の利用目的の公表に関する事項

    「個人情報の保護に関する法律」(以下「法」といいます。)に基づき、以下の事項を「公表」致します。本文書により公表する事項は、「本人が容易に知り得る状態に置いている」こと、及び、「本人の知り得る状態(本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含む。)」に置くことを法により義務付けられている事項を含みます。

    1. (1)個人情報を取得する場合における利用目的(法第18条)

      当社がお客さまから直接書面に記載された個人情報(お名前・ご住所・生年月日・性別・電話番号・emailアドレス・勤務先・役職など。)を取得する場合は、その都度、利用目的を明示させて頂きます(法第18条2項)。
      それ以外の方法で当社が個人情報を直接取得する場合、または間接的に取得する場合は、以下の利用目的の範囲内で取り扱わせていただきます(法第18条1項)。

      1. 【1】お問合わせの際に提供されるお客様情報
        お問合わせへの対応及び対応自体を迅速に行うため
      2. 【2】リフォーム工事に伴うお客様情報
        1. a)リフォーム工事請負に関する業務遂行のため
        2. b)アフターフォローのため
        3. c)お客様へのリフォーム関連情報のご提供のため
        4. d)お問合わせに対して迅速に対応するため
      3. 【3】季刊誌「Smilax」アンケート
        1. a)プレゼントご当選者の方へのプレゼント発送のため
        2. b)アンケート集計のため
        3. c)ご要望による弊社当社管理業務に関するご質問へのご回答のため
        4. d)ご要望による弊社当社資料送付のため
      4. 【4】ウェブサイト経由へのお問合わせ
        お問合わせの対応を迅速に行うため
    2. (2)委託を受ける際に開示された「個人情報」の「利用目的」(法第18条1項、法第23条4項1号)

      当社が委託を受ける際に開示された「個人情報」の「利用目的」は以下の通りです。

      1. 【1】管理組合との間で締結した管理委託契約に基づく業務遂行のために預託された管理組合員の個人情報
        1. a)管理組合との管理委託契約に基づき業務を遂行するため
        2. b)緊急時の連絡のため
        3. c)緊急対応業務の基本情報取得のため
      2. 【2】保険代理業務におけるご契約情報
        1. 保険会社より保険代理業務の委託を受けて、当社が取り扱う各種保険に関連するサービスを提供するため
          なお、当社に対し保険代理業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各保険会社にお問い合わせください。取扱保険会社の一覧は下記のとおりです。
          http://www.l-community.co.jp/insurance/company/index.html
      3. 【3】リフォーム工事におけるご契約情報
        リフォーム工事のご契約に基づく業務遂行のため
      4. 【4】不動産売買・賃貸におけるご契約情報
        不動産売買・賃貸業務遂行のため
    3. (3)合併、分社、事業継承による取得(法第18条1項、法第23条4項2号)
      当社では、現在、本項目に該当する個人情報は取得しておりません。
    4. (4)「共同利用」に関する事項(法第23条4項3号、法第23条5項)
      当社は現在、「個人情報」の「共同利用」を行っておりません。
  2. 2.「保有している個人情報」に関して「本人の知り得るべき状態」に置くべき事項
    1. (1)お問合わせの際に提供されるお客様情報
      お問合わせへの対応及び対応自体を迅速に行うため
    2. (2)リフォーム工事に伴うお客様情報
      1. a)リフォーム工事請負に関する業務遂行のため
      2. b)アフターフォローのため
      3. c)お客様へのリフォーム関連情報のご提供のため
      4. d)お問合わせに対して迅速に対応するため
    3. (3)季刊誌「Smilax」アンケート
      1. 【1】プレゼントご当選者の方へのプレゼント発送のため
      2. 【2】アンケート集計のため
      3. 【3】ご要望による弊社当社管理業務に関するご質問へのご回答のため
      4. 【4】ご要望による弊社当社資料送付のため
    4. (4)ウェブサイト経由へのお問合わせ
      お問合わせの対応を迅速に行うため
    5. (5)不動産の賃貸及び売買の仲介及び代理
      1. 【1】不動産の賃貸、管理、仲介等の取引に関する契約の履行、情報、サービスの提供
      2. 【2】【1】の利用目的の達成に必要な範囲での個人情報の第三者提供
      3. 【3】当社が扱う不動産に関する保険の契約の履行、情報、サービスの紹介
      4. 【4】不動産・インテリア・リフォームに関連する当社、及び当社提携先の商品、サービスのご紹介
      5. 【5】当社が実施するアンケートへのご協力依頼
    6. (6)介護保険事業および健康増進事業
      1. 【1】介護保険事業のサービス提供に関する利用者との契約履行のため
      2. 【2】健康増進事業のサービス提供に関する利用者との契約履行のため
      3. 【3】本事業利用者に適切な介護サービス等を提供するため
      4. 【4】本事業利用者の健康管理を行うため
      5. 【5】介護サービス担当者会議等で、本事業書従業員間の連携のため
      6. 【6】医療機関、居宅介護支援事業者、他介護保険事業者との連携のため
      7. 【7】介護保険利用料請求業務を遂行するのため
      8. 【8】法令に基づき公的機関等へ個人情報を提供するため
      9. 【9】健康増進事業のサービス提供に関する各種のご案内・ご連絡のため
      10. 【10】研究協力に伴う学術論文作成および発表のため
      11. 【11】ご利用者様及び弊社従業員の映像・写真・音声をビデオ録画するため
  3. 3.「個人データ」の「第三者提供」について

    当社は、以下の場合を除き、お客様より取得させていただいた「個人データ」について、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。

    1. ・法律の定めによる行政機関等の求めに応じる場合
    2. ・保険代理業務の遂行上必要な範囲で、保有する個人情報の一部を保険会社へ提供する場合
    3. ・賃料およびリハビリサービス利用料の収納に関する金融機関、収納代行会社、賃料保証会社へ提供する場合
  4. 4.機微情報の取り扱いについて

    当社は、保険業法施行規則第53条の10および金融分野における個人情報保護に関するガイドライン第6条に基づき、同法令等に規定されている機微な個人情報を、次に掲げる場合を除き、取得、利用、または第三者提供いたしません。

    1. 【1】保険業として適切な業務運営を確保する必要性から、ご本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲で機微情報を取得、利用または第三者提供する場合
    2. 【2】相続手続を伴う保険金支払事務などの遂行に必要な限りにおいて、機微情報を取得、利用または第三者提供する場合
    3. 【3】保険料収納事務などの遂行上必要な範囲において、政治・宗教などの団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員などの機微情報を取得、利用または第三者提供する場合
    4. 【4】法令などに基づく場合
    5. 【5】人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
    6. 【6】公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
    7. 【7】国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  5. 5.「開示等の求め」に応じる手続き等に関する事項

    当社は、「保有している個人情報」について本人またはその代理人から、「利用目的の通知」(法第24条2項)、「開示」(法第25条1項)、「訂正等」(法第26条1項)、「利用停止等」(法第27条1項、2項)の求め(以下あわせて「開示等の求め」といいます)を受けた場合、これに対応させて頂いております。

    1. (1)「開示」の求めの対象となる項目(法第29条2項、「保有している個人情報」の特定に資する情報)「開示」の対象としている「保有している個人情報」の項目は以下の通りです。なお、「保有している個人情報」の類型によっては、全ての情報を含まない場合があります。
      「保有している個人情報」の項目
      1. 【1】氏名
      2. 【2】マンション名、部屋番号
      3. 【3】電話番号
      4. 【4】その他「保有している個人情報」の類型に応じた情報
    2. (2)「開示等の求め」の申出先

      「開示等の求め」は下記宛、所定の申請書に必要書類を添付の上、郵送によりお願い申し上げます。

      <個人情報保護方針に関するお問合せ先>
      〒102-0075東京都千代田区三番町6番地14
      株式会社レーベンコミュニティ 顧客相談窓口
      TEL:03-6880-1985
      FAX:03-6880-1989
      Eメール:privacy@l-community.co.jp
      個人情報保護管理者 倉持 正彦
      〒102-0075東京都千代田区三番町6番地14
      TEL:03-6880-1990
      FAX:03-6880-1989
      ※直接ご来社いただいてのお申し出はお受けかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。
    3. (3)「開示等の求め」に際して提出すべき書面(様式)等

      「開示等の求め」を行う場合は、次の申請書をダウンロードし、所定の事項を全てご記入の上ご捺印いただき、本人確認のための書類を同封しご郵送下さい。

      1. 【1】当社所定の申請書「保有している個人情報」開示等請求書(クリックしてダウンロードして下さい。)
      2. 【2】本人確認のための書類
        運転免許証又はパスポート又は保険証のコピー 1通
    4. (4)代理人による「開示等の求め」

      「開示等の求め」をする者が本人又は未成年者又は成年被後見人の法定代理人もしくは「開示等の求め」をすることにつき本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、下記の書類を同封下さい。

      1. 【1】法定代理人の場合
        1. a)当社所定の申請書 1通
        2. b)戸籍謄本又は登記事項証明書等、法定代理権の存在を証明する書面 1通
        3. c)法定代理人の運転免許証又はパスポート又は保険証のコピー 1通
      2. 【2】委任による代理人の場合
        1. a)本人実印押印の委任状 1通
        2. b)本人の印鑑証明証 1通
    5. (5)「開示等の求め」に対する回答方法
      申請者の申請書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。
    6. (6)開示等の求めに関して取得した個人情報の「利用目的」

      当社は、開示等の求めに伴い取得した個人情報について、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします。提出いただいた書類は、開示等の求めの日から1年以内に廃棄させて頂きます。

      「保有している個人情報」の不開示事由について

      「開示等の求め」が次のいずれかに該当する場合は、不開示とさせていただきます。当社が不開示を決定した場合はその旨、理由を付記して通知申し上げます。また、不開示の場合も含め、開示請求等の手続きによる手数料および徴収方法は以下のとおりです。

      ・手 数 料:書留郵便によるご回答に必要な実費
      ・徴収方法は、上記手数料分の郵便切手を必要書類と一緒にご郵送ください。

      ※返信用切手が不足していた場合、および返信用切手が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いいただけない場合に開示等の求めがなかったものとして送付いただいた書面をご返送させていただきます。

      1. 【1】申請書に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所・当社の登録住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
      2. 【2】代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
      3. 【3】所定の申請書類に不備があった場合
      4. 【4】本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
      5. 【5】当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
      6. 【6】他の法令に違反することとなる場合
      (7)開示等の求めに対する手数料について
      「開示の求め」および「利用目的の通知の求め」の場合のみ、ご回答に伴う手数料および徴収方法は以下のとおりです。
  6. 6.「苦情」の受付窓口に関する事項

    お客様より個人情報開示関係のお申出、個人情報のお取扱いに関するお問合せ、ご相談窓口は下記の通りです。

    <個人情報保護方針に関するお問合せ先>
    〒102-0075東京都千代田区三番町6番地14
    株式会社レーベンコミュニティ 顧客相談窓口
    TEL:03-6880-1985
    FAX:03-6880-1989
    Eメール:privacy@l-community.co.jp
    個人情報保護管理者 倉持 正彦
    〒102-0075東京都千代田区三番町6番地14
    TEL:03-6880-1990
    FAX:03-6880-1989
    ※直接ご来社いただいてのお申し出はお受けかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。
    <第三者による苦情の解決方法について>
    当社の個人情報の取り扱いについて、第三者を通じて苦情解決・問い合わせを要望される場合は、下記の認定団体にご相談ください。
    なお、当社のサービスに関する問合せ先ではございませんので、ご注意ください。
    (認定個人情報保護団体の名称)
    一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
    (苦情の解決の申出先)
    プライバシーマーク推進センター個人情報保護苦情相談室
    (一般財団法人 日本情報経済社会推進協会)
    ホームページ:http://www.jipdec.or.jp/protection_org/index.html

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